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BAC+2 - 2ème année BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client


Secteur Géographique
CESSON SEVIGNE
Niveau préparé
Bac +2 (RNCP Niveau 3)
Niveau requis  
Bac+1
Établissement d’enseignement
CFA ESCCOT
Inscription : début
Mardi 01 janvier 2019
Inscription : fin
Lundi 30 septembre 2019
Modalités de recrutement
Cette formation est accessible uniquement aux étudiants ayant déjà fait une première année de BTS ou en cas de redoublement.

1. COMPLÉTEZ LE DOSSIER DE CANDIDATURE
Complétez les infos demandées / Ajoutez les documents à joindre

2. Vous recevrez une confirmation de votre demande par e-mail
Nous vous proposerons de vous inscrire à une journée de recrutement

3. PARTICIPEZ À UNE JOURNÉE DE RECRUTEMENT
Tests écrits et entretiens de motivation (collectif et individuel)

4. VOS RÉSULTATS D’ADMISSION transmis sous 8 jours
Si votre candidature est retenue, le circuit d’accompagnement débutera
Si votre candidature n’est pas retenue, nous pourrons vous orienter vers d’autres choix

5. NOUS VOUS ACCOMPAGNONS DANS VOS RECHERCHES D’ENTREPRISE : coaching, ateliers professionnels
Contact
Christel DIFRANCISCA
Téléphone : 02 99 83 60 11
Email : c.difrancisca@groupe-esccot.fr
Objectif de la formation
Le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client, capable de la gérer dans sa globalité (de la prospection à la fidélisation), sous toutes ses formes (en face à face, à distance, e-relation) et de contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.
C’est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle. Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
La digitalisation des activités commerciales et ses vecteurs de communication (Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs) sont des facteurs que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.
Vous êtes dynamique et persuasif, vous êtes commercial dans l’âme, vous avez du tempérament et aimez travailler en équipe. Homme ou femme de challenge, vous avez envie de vous épanouir sur le terrain. Ce BTS est fait pour vous !
Rythme d'alternance
2 jours de formation par semaine et le reste du temps en entreprise
Durée de la formation
1 an
Modalités d'évaluation
Examen national final
Les modalités
STATUT : 2 TYPES DE STATUTS POSSIBLES :
1 – Statut étudiant : parcours de formation en initial avec une convention de stage
2 – Statut salarié : parcours de formation de 12 mois en alternance, en contrat de professionnalisation ou en apprentissage*
Poursuite de formation
- Bachelor - Chargé Commerce Marketing SPÉ INTERNATIONAL
- Bachelor - Chargé de Projets Marketing SPÉ PERFORMANCE - COMMERCIALE
- Bachelor - Chargé Marketing Communication SPÉ DIGITAL
- Bachelor - Chargé de Clientèle BANQUE & ASSURANCE
- Bachelor - Conseiller Gestion RESSOURCES HUMAINES

Les débouchés
● Commercial (-e) terrain
● Négociateur (-rice)
● Conseiller (-ère) commercial (-e)
● Chargé (-e) d’affaires ou de clientèle
● Télévendeur (-se)
● Conseiller (-ère) clientèle
● Animateur (-rice) commercial (-e) site e-commerce
● Commercial (-e) web e-commerce
● Animateur (-rice) réseau